國內壁掛爐市場經過幾十年的發(fā)展，日趨成熟，越來越多的企業(yè)愿意從經銷商的角度去考慮，為提升經銷商的服務水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務。壁掛爐經銷商也要轉變思想，服務好每一位客戶，讓他們成為自己的鐵粉。那么，如何才能做好服務營銷呢？

1. 完善客戶資料，收集“大數據”。

大數據時代，就是客戶資料整理細化的時代。建立客戶資料是了解用戶，熟悉用戶，進而與用戶良好溝通，以便為用戶提供良好服務的重要手段。

2. 回訪常態(tài)性，了解客戶需求。

經銷商除了與客戶日常業(yè)務溝通以外，還要經常與客戶保持聯系，了解客戶產品動銷情況，經銷商給與客戶的承諾也要及時兌現。通過良好的售后回訪服務，尤其是服務中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋嗎，挖掘，引導，甚至是創(chuàng)造顧客新需求。

3. 合理分配資源，粘住客戶的心。

經銷商要善于利用廠家提供的物料支持，合理的分配給客戶，增加與客戶的粘性，同時也起到了擴大宣傳的作用。

4. 做好售后服務。

首先，售后服務不是作秀，經銷商要樹立正確的服務觀念，實實在在的服務客戶。

其次，做的多一點。不僅限于做好售后服務，還要提供超出消費者預期的超值服務。

最后，如果發(fā)生投訴，要善于傾聽客戶提出的意見，并且及時有效的為客戶解決問題，鞏固與客戶之間的關系。

 總之，作為經銷商，僅僅是選擇好的品牌和好的產品還遠遠不夠，還要學會服務營銷，為客戶提供完善的服務。